Commande et Livraison
Comment passer commande ?
Pour effectuer une commande sur pethavre.com, il vous suffit de sélectionner vos produits, de les ajouter au panier et de suivre les étapes de validation. Vous pouvez créer un compte pour simplifier vos achats futurs ou commander en tant qu’invité.
Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal et paiement différé. Toutes les transactions sont protégées pour garantir votre sécurité.
Frais et délais de livraison
La livraison standard est gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures et le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.
Click & Collect
Vous pouvez également retirer votre commande dans un point de retrait pethavre.com gratuitement. Sélectionnez simplement l’option Click & Collect lors de votre achat et venez récupérer vos produits au moment qui vous convient.
Suivi de commande
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la section « Mon compte » sur pethavre.com. Vous y trouverez l’historique de vos commandes et l’état de livraison de chaque produit.
Retours et échanges
Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les instructions détaillées pour le retour sont disponibles sur notre site, sans nécessité de contacter un service externe.
Assistance client
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, consultez notre FAQ sur pethavre.com ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.