Questions fréquemment posées

1. Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site de suivi des livraisons de pethavre.com.

2. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

pethavre.com propose plusieurs options de livraison :

  • Livraison à domicile : Livraison standard à l’adresse de votre choix.
  • Click & Collect : Retrait gratuit de votre commande dans un magasin pethavre.com partenaire.
  • Point relais : Retrait de votre commande dans un point relais proche de chez vous.

Les frais de livraison varient en fonction de l’option choisie et du montant de la commande.

3. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Pour initier un retour, veuillez suivre les instructions sur le site de pethavre.com.

4. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, veuillez visiter la section « Contact » sur le site de pethavre.com. Vous y trouverez un formulaire de contact pour soumettre votre demande.

5. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

pethavre.com accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

  • Carte bancaire : VISA, MasterCard, etc.
  • PayPal : Paiement via votre compte PayPal.
  • Apple Pay : Paiement via votre compte Apple.
  • Google Pay : Paiement via votre compte Google.

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données.

6. Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Le programme de fidélité de pethavre.com vous permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des réductions ou des offres spéciales. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Programme de fidélité » sur le site de pethavre.com.